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英国捐卵:爱唱歌的光明使者 记全国五一劳动奖

2019-10-08 13:46作者:佚名

  在现代生活中,衣食住行哪一项都离不开电。为了保障居民正常用电,电力工人24小时坚守岗位,点亮万家灯火,保障供电安全。今年,全国五一劳动奖章获得者、国网重庆市电力公司南岸供电分公司的冯德伦在电力战线上耕耘了34年,他唱着欢歌,撒播着光明。

  公示私人电话客串英国捐卵:爱唱歌的光明使者 记全国五一劳动奖“客服”

  去年8月初,某片区因新建变电站原因,要有序停电。得知后,部分客户情绪激动,到单位讨说法。冯德伦主动把自己电话公布在张贴栏内,接受该片区客户咨询。

  那10多天里,冯德伦每天接听电话超100个,不厌其烦地向客户沟通、解释。

  “半夜一两点钟,也有客户打电话来咨询!”冯德伦回忆说,有的客户开口就骂,自己只有忍着,还得给客户赔不是。好在让他欣慰的是,通过耐心的英国捐卵:爱唱歌的光明使者 记全国五一劳动奖沟通解释,绝大部分用电客户表示理解和支持,没有发生重大舆情和群访事件。

  “重庆夏天没电有多难熬大家都感同身受,所以群众电话打给我有怨气完全是可以理解的。”冯德伦说换位思考是最好的沟通方式,普通市民对电力工作不了解,他公示电话钱,就做好了当“出气筒”的准备,等居民多说几句气消了,总要回归到生活、用电,这时他再向群众解释。

  打乱顺序授课 先实战再理论

  在2014年7月,巴南区一小区物业管理的专用变压器故障烧坏。由它供电的电梯无法运行长达4天,高温盛夏中的小区居民苦不堪言。接到求援电话,冯德伦立即带队投入抢修,很快解决了问题恢复了供电。他发现引起该故障的原因之一竟是与电工的技能水平有关,一个不正确的操作竟然把原本千元左右的损失酿成十多万元的事故。

  “如果遇到潮湿天气,这些灰尘就可能导致电力设备短路,如果电工因为不懂电而对设备运维不到位,就可能给一个单位、一个小区埋下‘定时炸弹’。”于是他将这些情况给单位进行了汇报,供电公司也高度重视此事。从2014年9月开始,由冯德伦带领的专家团队免费举办的电工技能培训班开班了。他们的培训方式有些特别,先不讲理论课程,直接就拉到现场“实战”,这样可行吗?

  冯德伦的同事龚超道出了原由:“科班训练是应该先讲理论再结合实际,但一些电工的专业知识基础差,直接带到配电房,先让大家把设备结构、功能都认清了解,再讲解理论才能更清楚明白。”至今,该类电工技能英国捐卵:爱唱歌的光明使者 记全国五一劳动奖培训班已经开办9期,600多位电工接受了培训。通过被培训电工技能的提升,更多的企业、单位、小区用电安全得到有效保障。

  唱歌能愉悦自己快乐他人

  “美丽的草原我的家,风吹草地遍地花……”每个工作日上午7点至8点左右,在国网重庆市电力公司南岸供电分公司负一楼的车库里,总能听到冯德伦的歌声。

  今年53岁的冯德伦头发有点灰白,但梳得一丝不苟,操着一口字正腔圆的普通话,整个人看上去精神抖擞。1985年开始参加工作,生性开朗、乐观的冯德伦喜欢唱歌,平日里没事儿就哼哼歌,而每天上班在车库先开开嗓这个习惯,养成已久。

  “每天唱歌自己心情愉快,也能给别人带来正能量。”在电力战线上耕耘了34年的冯德伦现是国网重庆市电力公司南岸供电分公司副总工程师。他从事过调度、生产管理等工作,获得各种业内外荣誉47项。大家眼里的他总是快乐的,靠近他仿佛也能被快乐“传染”。

  “阳光路上,无限风光,前进的脚步日夜兼程,不可阻挡……”正如他每天早上在车库里喜欢唱的那首《阳光路上》一样,未来的他依然快乐、阳光地唱着欢歌继续前行。

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